Zien of je mailing is aangekomen
Na het versturen van een mailing zie je per ontvanger of de e-mail is verstuurd of mislukt, en waarom. Mislukte e-mails stuur je met één knop opnieuw.
Zo controleer je in een paar klikken of iedereen je bericht heeft gekregen.
Wat heb je nodig?
- Je bent ingelogd in EHBO Software.
- Je hebt het recht om mailings te bekijken. Om mislukte e-mails opnieuw te versturen (stap 5) heb je ook het recht om mailings te versturen nodig.
- Een mailing die al is verstuurd.
Stap 1: Ga naar Mailings
Klik links in het menu op Mailings.
Stap 2: Klik op de mailing
In de lijst zie je per mailing de Status, het aantal Ontvangers en wanneer hij is verstuurd. Klik op het onderwerp van de mailing die je wilt bekijken.
Tip: staan er veel mailings? Typ dan een deel van het onderwerp in het vak Zoeken.
Stap 3: Bekijk de status van de mailing
Bovenaan staat de Status van de hele mailing:
- Concept: de mailing is nog niet verstuurd.
- Ingepland: de mailing wordt op het gekozen moment vanzelf verstuurd.
- Wordt verstuurd: EHBO Software is de e-mails aan het versturen. Bij veel ontvangers duurt dat even: er gaat ongeveer één e-mail per minuut de deur uit, zodat jullie e-mail niet voor spam wordt aangezien.
- Verstuurd: alle e-mails zijn verwerkt.
Stap 4: Bekijk de ontvangers
Onder de gegevens staat de lijst Ontvangers. Achter elk lid zie je de status van zijn of haar e-mail: In wachtrij, Wordt verstuurd, Wacht op verzending, Verstuurd of Mislukt.
Staat er Wacht op verzending? Dan gingen er net te veel e-mails achter elkaar de deur uit. Bij die regel staat hoe laat deze e-mail automatisch wordt verstuurd. Je hoeft niets te doen.
Is een e-mail mislukt? Dan staat bij Foutmelding wat er misging, bijvoorbeeld dat de mailbox van het lid vol is.
Goed om te weten: “Verstuurd” betekent dat de e-mail is verzonden. Of het lid de e-mail ook heeft gelezen, kun je niet zien. Zolang de mailing wordt verstuurd, ververst deze lijst vanzelf.
Stap 5: Verstuur mislukte e-mails opnieuw
Zijn er e-mails mislukt? Dan staat rechtsboven de knop Mislukte mails opnieuw versturen. Los eerst het probleem op, bijvoorbeeld door het e-mailadres van het lid te verbeteren. Klik daarna op de knop.
Stap 6: Klik op Bevestigen
Er verschijnt een venster. Klik op Bevestigen. Je ziet de melding Mislukte mails staan opnieuw in de wachtrij.
Goed om te weten: alleen de ontvangers bij wie het misging, krijgen de mailing opnieuw. De anderen krijgen hem niet dubbel. Zijn het veel e-mails, dan worden ze weer verspreid: ongeveer één per minuut.
Lukt het niet?
- Je ziet “Nog geen ontvangers”: de mailing is nog een concept of staat ingepland. De ontvangers verschijnen zodra de mailing wordt verstuurd.
- Een lid staat niet bij de ontvangers: het lid heeft geen e-mailadres, hoorde niet bij de doelgroep, of stond op vakantie terwijl de mailing niet als belangrijk was gemarkeerd.
- Een e-mail blijft mislukken: controleer het e-mailadres van het lid. Klopt het adres? Vraag het lid dan om zijn of haar mailbox na te kijken.
- Kom je er niet uit? Neem contact met ons op. We helpen je graag.