Een wijziging van een certificaat of document aanvragen
Heb je een certificaat vernieuwd, of een nieuw rijbewijs gekregen? Vraag dan een wijziging aan. Je stuurt de nieuwe versie in; na de goedkeuring vervangt die de oude.
Zolang de beheerder je wijziging nog niet heeft bekeken, blijft je huidige certificaat of document gewoon gelden. Je mist dus niets.
Voor een document gaat het precies zo. Je begint dan op Mijn documenten in plaats van Mijn certificaten.
Wat heb je nodig?
- Je bent ingelogd in EHBO Software.
- Een certificaat of document dat al is goedgekeurd.
- De nieuwe datums en een foto of scan van de nieuwe versie: een pdf of een afbeelding (jpg, png, gif of webp), maximaal 10 MB. Het bestand is hier verplicht.
Stap 1: Ga naar Mijn certificaten of Mijn documenten
Klik links in het menu, onder Mijn, op Mijn certificaten. Gaat het om een rijbewijs, VOG of ander document? Klik dan op Mijn documenten.
De plek waar je moet klikken heeft in deze uitleg steeds een rood kader.
Stap 2: Klik bij het certificaat op Wijziging aanvragen
Zoek het certificaat dat je wilt vervangen. Klik op de regel ervan op Wijziging aanvragen.
Goed om te weten: de knop staat alleen bij een certificaat dat is goedgekeurd. Loopt er al een wijziging? Dan staat de knop er ook niet: per certificaat kun je één wijziging tegelijk aanvragen.
Stap 3: Vul de nieuwe gegevens in en klik op Verzenden
Er verschijnt het venster Wijziging van je certificaat aanvragen. De datums van je huidige certificaat staan er al in.
Vul bij Behaald op en Verloopt op de datums van de nieuwe versie in. Klik bij Bestand op Bladeren en kies de foto of scan. Wacht tot er Upload afgerond staat. Wil je iets uitleggen? Typ dat bij Notitie.
Klik daarna op Verzenden.
Goed om te weten: bij een document heet het eerste datumvak Afgegeven op.
Stap 4: Wacht op de goedkeuring
Rechtsboven zie je de melding Wijziging ingediend — een beheerder moet die nog goedkeuren. Bij je certificaat staat nu het label Wijziging wacht op goedkeuring.
Je huidige certificaat blijft gelden tot de beheerder de wijziging heeft bekeken.
Goed om te weten: bij sommige organisaties is goedkeuren niet nodig. Je ziet dan de melding Certificaat bijgewerkt. en de nieuwe versie geldt meteen.
Stap 5: Dit gebeurt er na de beoordeling
Je krijgt bericht zodra de beheerder je wijziging heeft bekeken.
- Goedgekeurd: de nieuwe versie staat in je lijst en telt mee. De oude versie is gearchiveerd, met de reden “Vervangen door een nieuwere versie”. Je beheerder kan die nog wel zien.
- Afgewezen: de nieuwe versie is verwijderd en je oude certificaat blijft gewoon staan. In het bericht staat de reden, als de beheerder die heeft ingevuld.
Lukt het niet?
- Je ziet geen knop Wijziging aanvragen: het certificaat is nog niet goedgekeurd, er loopt al een wijziging, of je organisatie staat wijzigingen niet toe. Vraag het na bij je beheerder.
- Je krijgt de melding “Een wijziging aanvragen kan hier nu niet”: er loopt al een wijziging, of je organisatie staat het niet toe. Ververs de pagina en kijk of het label Wijziging wacht op goedkeuring er al staat.
- Je hebt een ander soort certificaat gehaald: de soort kun je bij een wijziging niet veranderen. Voeg het nieuwe certificaat dan gewoon toe, zie “Zelf een certificaat toevoegen”.
- Je archiveert het certificaat terwijl er nog een wijziging loopt: dan wordt de wijziging ook gearchiveerd.
- Kom je er niet uit? Neem contact met ons op. We helpen je graag.