Hoeveel opslag je hebt en wat je doet als het vol zit
Bij je pakket hoort een hoeveelheid opslag voor Bestanden. De meter laat zien hoeveel je gebruikt. Zit het vol, dan kun je niets meer uploaden; je maakt ruimte vrij of vraagt meer opslag aan.
Bij elk pakket hoort een hoeveelheid opslag voor Bestanden. Daar telt alles in mee: de bestanden zelf, alle oude versies, de afbeeldingen in tekstdocumenten en wat er in de prullenbak staat.
Dat laatste verrast mensen weleens: iets verwijderen maakt pas ruimte vrij als het ook uit de prullenbak weg is.
Wat heb je nodig?
- Het recht om bestanden te beheren; dan zie je de meter.
Stap 1: Bekijk de meter
De meter staat in de balk boven de lijst, aan de rechterkant: hoeveel je gebruikt van hoeveel, bijvoorbeeld 3,2 GB van 5 GB gebruikt, met het percentage erachter.
Zit het vol, dan staat er Je opslag is vol.
De plek waar je moet klikken heeft in deze uitleg steeds een rood kader.
Stap 2: Wat er gebeurt als het vol zit
Is de opslag vol, dan kun je niets meer uploaden tot er ruimte is. Alles wat er al staat blijft gewoon werken: je leden kunnen de bestanden nog openen en lezen.
Wie bestanden beheert krijgt er bericht van: een melding in de bel en een e-mail. Dat gebeurt niet alleen bij precies vol, maar ook als er iets niet meer past terwijl de meter al in het rood staat.
Een lid dat geen bestanden beheert, krijgt bij een mislukte upload de melding dat de opslag vol is en dat hij contact moet opnemen met een beheerder.
Stap 3: Maak zelf ruimte vrij
Twee plekken waar vaak ruimte te winnen valt:
- De prullenbak legen. Zolang iets daar staat, telt het mee. Dit levert meestal het snelst ruimte op.
- Grote bestanden. Een video of een scan van honderden megabytes kan in zijn eentje een flink deel opsnoepen. Kijk ook in de map Bijlagen: daar staan de afbeeldingen uit je tekstdocumenten.
Let op: oude versies van een bestand kun je niet los weggooien. Die verdwijnen pas als het bestand zelf definitief weg is.
Stap 4: Vraag meer (of minder) opslag aan
Zodra je 75% van je opslag gebruikt, verschijnt bij de meter de knop Meer opslag aanvragen. Heeft je vereniging al extra opslag, dan staat die knop er altijd, zodat je ook minder kunt aanvragen.
In het venster zie je wat je nu gebruikt en hoeveel er in je pakket zit. Je kiest meer of minder opslag, het aantal GB, en je schrijft erbij waarvoor je het nodig hebt.
Minder dan wat er in je pakket zit kan niet; dat zegt het venster er ook bij.
Aan meer opslag kunnen kosten verbonden zijn. Dat laten we je altijd eerst weten: na je aanvraag nemen we contact op, en er verandert niets voordat jullie het samen hebben afgesproken.
Lukt het niet?
- Je hebt iets verwijderd maar de meter daalt niet: het staat nog in de prullenbak; pas als het daar weg is, komt de ruimte vrij. Een versie die deelnemers hebben geaccepteerd blijft als bewijs bewaard en blijft meetellen.
- Uploaden lukt niet terwijl de meter niet vol lijkt: misschien is het ene bestand groter dan wat er nog over is. Probeer een kleiner bestand of maak eerst ruimte.
- Je ziet de meter niet: dan heb je geen recht om bestanden te beheren.
- Kom je er niet uit? Neem contact met ons op. We helpen je graag.